Política de frete e entrega
Mimavi Home — mimavi.com.br
A Mimavi Home trabalha para proporcionar uma experiência de compra segura e uma entrega organizada dos produtos adquiridos em nossa loja.
Esta política apresenta as condições gerais de envio, prazos e acompanhamento dos pedidos.
1. Abrangência das entregas
As entregas serão realizadas nos endereços atendidos pelas modalidades de envio disponibilizadas no momento da compra.
A disponibilidade de entrega será informada durante o processo de finalização do pedido.
2. Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega será apresentado no momento da compra, considerando o endereço informado, a disponibilidade do produto e a modalidade de envio selecionada.
O prazo deverá ser contado conforme a informação apresentada no fechamento do pedido, incluindo eventual prazo de preparação e processamento, quando indicado.
A Mimavi Home compromete-se a respeitar os prazos informados na oferta.
3. Valor do frete
O custo do frete será calculado conforme o endereço de entrega, as características do produto e a modalidade de envio disponível.
O valor será apresentado ao cliente antes da conclusão da compra.
Eventuais condições promocionais de frete grátis serão divulgadas expressamente no site, com suas respectivas regras.
4. Processamento dos pedidos
Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para processamento e preparação para envio.
O prazo de processamento, quando aplicável, será informado durante a compra ou nas comunicações relacionadas ao pedido.
5. Rastreamento
Quando disponibilizado pela transportadora ou operador logístico, o código ou link de rastreamento será encaminhado ao cliente por meio dos contatos informados no pedido.
O acompanhamento poderá depender da atualização dos sistemas responsáveis pelo transporte.
6. Endereço de entrega
O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Caso identifique algum erro, deverá entrar em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].
Alterações poderão depender do estágio de processamento e envio do pedido.
7. Tentativas de entrega
As entregas serão realizadas conforme os procedimentos da transportadora ou operador logístico responsável.
Caso não seja possível concluir a entrega, poderão ocorrer novas tentativas ou procedimentos de devolução, conforme as regras operacionais aplicáveis.
8. Atrasos e problemas na entrega
Em caso de atraso, extravio, ausência de atualização do rastreamento ou qualquer outra dificuldade relacionada à entrega, o cliente poderá entrar em contato com a Mimavi Home.
Nossa equipe buscará as informações necessárias junto aos responsáveis pelo transporte e apresentará as providências cabíveis.
O consumidor terá preservados todos os direitos previstos na legislação, inclusive nas situações de descumprimento da oferta.
9. Recebimento do pedido
Recomendamos que o cliente confira as condições externas da embalagem no momento do recebimento.
Caso identifique sinais aparentes de violação ou avaria, recomendamos registrar a ocorrência e entrar em contato conosco.
A ausência de ressalva no recebimento não elimina os direitos legais do consumidor.
10. Contato
Para dúvidas sobre frete, entrega ou rastreamento:
E-mail: [email protected]
Site: mimavi.com.br
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